Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 23 août 2026

La présente Politique de confidentialité explique comment Lykorn Concept Sàrl collecte, utilise et protège les données personnelles dans le cadre du site Lykorn et de son application web.

Lykorn attache une importance particulière à la protection des données de ses utilisateurs, notamment parce que son service est principalement destiné à des élèves de la 7H à la 11H.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :

Lykorn Concept Sàrl
Sur les Pins 25
2950 Courgenay
Suisse

IDE : CHE-147.400.092

E-mail : contact@lykorn.ch

Lykorn Concept Sàrl est inscrite au Registre du commerce du Canton du Jura.

2. Données que nous collectons

Selon l’utilisation de Lykorn, différentes catégories de données peuvent être traitées.

Données du compte

Lors de la création et de l’utilisation d’un compte, nous pouvons notamment enregistrer :

• nom ;
• adresse e-mail ;
• mot de passe sous forme hachée ;
• langue ;
• statut de vérification de l’adresse e-mail ;
• canton ;
• niveau scolaire ;
• état d’onboarding ;
• rôles ou autorisations particulières, le cas échéant.

Lykorn ne conserve pas le mot de passe de l’utilisateur en clair.

Données d’apprentissage et d’utilisation

Afin de permettre le fonctionnement et la personnalisation de l’expérience pédagogique, nous pouvons notamment enregistrer :

• objectifs d’apprentissage ;
• parcours de révision suivis ;
• tests et évaluations effectués ;
• questions et réponses ;
• résultats et progression ;
• nombre de tentatives ;
• signalements de questions ;
• scores de jeu ;
• XP et Lycoins ;
• challenges ;
• skins ;
• historiques de transactions et récompenses dans l’application.

Ces informations permettent notamment à Lykorn d’afficher la progression de l’élève, de personnaliser son parcours et d’adapter certaines fonctionnalités à son utilisation.

Données techniques

Lors de l’utilisation du site ou de l’application, certaines données techniques peuvent également être traitées, notamment :

• adresse IP ;
• navigateur et appareil utilisés ;
• informations relatives à la session ;
• date et heure de connexion ;
• données techniques nécessaires à la sécurité, au diagnostic d’erreurs et au bon fonctionnement du service.

3. Pourquoi utilisons-nous ces données ?

Les données sont notamment utilisées pour :

• créer et sécuriser les comptes utilisateurs ;
• fournir les fonctionnalités de Lykorn ;
• proposer et personnaliser les parcours de révision ;
• enregistrer la progression de l’élève ;
• fournir les vidéos, quiz, exercices et évaluations ;
• générer des explications et feedbacks pédagogiques ;
• gérer les XP, Lycoins, challenges, skins et autres fonctionnalités de gamification ;
• gérer les abonnements et achats ;
• envoyer les communications nécessaires au fonctionnement du compte ;
• fournir une assistance aux utilisateurs ;
• assurer la sécurité du service et prévenir les abus ou fraudes ;
• détecter et corriger les problèmes techniques ;
• mesurer l’utilisation du site et de l’application ;
• mesurer l’efficacité de certaines campagnes publicitaires ;
• respecter nos obligations légales.

Nous ne vendons pas les données personnelles de nos utilisateurs.

4. Hébergement en Suisse

L’application Lykorn, son serveur principal et sa base de données sont hébergés auprès de Infomaniak, en Suisse.

Les principales données du compte et de progression sont donc hébergées en Suisse.

Certaines fonctionnalités nécessitent toutefois le recours à des prestataires externes pouvant traiter certaines données en dehors de Suisse. Ces traitements sont décrits ci-dessous.

5. Intelligence artificielle

Lykorn utilise des services d’intelligence artificielle pour certaines fonctionnalités pédagogiques.

Le service principal utilisé est Google Gemini, via l’API Google Generative Language.

OpenAI peut également être utilisé comme modèle de secours pour certaines requêtes.

Selon la fonctionnalité utilisée, peuvent notamment être transmis au fournisseur d’intelligence artificielle :

• le texte libre saisi par l’utilisateur ;
• une image ajoutée par l’utilisateur ;
• une question pédagogique ;
• la réponse donnée par l’élève ;
• la correction associée ;
• le niveau scolaire ;
• les éléments du référentiel pédagogique nécessaires à la génération d’un parcours.

Lykorn n’ajoute volontairement ni le nom, ni l’adresse e-mail, ni l’identifiant du compte Lykorn aux informations envoyées aux modèles d’intelligence artificielle.

Cependant, un utilisateur peut lui-même inclure une information personnelle dans un texte ou une image qu’il transmet.

Nous recommandons donc de ne pas saisir ou photographier inutilement des données personnelles, telles qu’un nom complet, une adresse, un numéro de téléphone ou toute autre information privée.

Les options permettant de partager volontairement les prompts et réponses avec les fournisseurs afin d’entraîner ou d’améliorer leurs modèles sont désactivées pour les services utilisés par Lykorn.

Les journaux d’utilisation de l’intelligence artificielle conservés directement par Lykorn sont automatiquement supprimés après 90 jours.

Les réponses générées par une intelligence artificielle peuvent contenir des erreurs ou des imprécisions. Elles doivent être considérées comme une aide pédagogique et non comme une source infaillible.

6. Paiements et Stripe

Les paiements, abonnements et achats de packs sont traités par Stripe.

Stripe reçoit les informations nécessaires au traitement du paiement et à la facturation.

Lykorn ne conserve aucun numéro complet de carte bancaire ni aucun code CVC.

Nous conservons uniquement certaines références permettant de gérer les achats et abonnements, telles que :

• identifiant client Stripe ;
• identifiant d’abonnement ;
• identifiant de paiement ;
• type et marque de carte ;
• quatre derniers chiffres de la carte.

Certaines données liées aux achats et paiements peuvent être conservées pendant la durée requise par les obligations comptables ou légales applicables.

7. E-mails et Brevo

Lykorn utilise Brevo pour l’envoi de certains e-mails et la gestion de listes de contacts.

Brevo peut notamment recevoir :

• l’adresse e-mail ;
• le prénom ;
• l’appartenance à une liste de contacts.

Ces informations peuvent être utilisées pour envoyer des communications liées au service ainsi que, lorsque cela est applicable, des communications d’information ou marketing.

Les utilisateurs peuvent se désinscrire des communications marketing au moyen du lien prévu à cet effet dans les e-mails concernés.

Les communications indispensables au fonctionnement du compte ou à un achat peuvent néanmoins continuer à être envoyées lorsque cela est nécessaire.

8. Cookies, mesure d’audience et publicité

Le site et l’application peuvent utiliser des cookies et technologies similaires.

Certains sont nécessaires au fonctionnement du service, notamment pour maintenir une session utilisateur, assurer la sécurité ou conserver certaines préférences.

Lykorn utilise également Google Tag Manager afin de gérer certains outils de mesure et de suivi.

Le Meta Pixel est utilisé notamment afin de mesurer la consultation des pages, certaines actions telles que la création d’un compte et l’efficacité de campagnes publicitaires.

Dans ce contexte, des informations techniques, identifiants pseudonymes et informations relatives à certaines interactions avec le site peuvent être traités.

Les utilisateurs peuvent gérer leurs préférences concernant les outils de suivi non nécessaires par l’intermédiaire du mécanisme de gestion des cookies proposé sur le site.

Les préférences peuvent également être modifiées au moyen des paramètres du navigateur, bien que le blocage de certains cookies nécessaires puisse affecter le fonctionnement du service.

9. Prestataires et destinataires des données

Lykorn peut transmettre certaines données uniquement lorsque cela est nécessaire au fonctionnement de ses services.

Les principaux prestataires utilisés actuellement comprennent notamment :

Infomaniak
Hébergement de l’application et de la base de données en Suisse.

Stripe
Paiements, abonnements et facturation.

Brevo
Envoi d’e-mails et gestion de contacts.

Google
Google Gemini pour certaines fonctionnalités d’intelligence artificielle et Google Tag Manager pour la gestion de certains outils de mesure.

OpenAI
Service d’intelligence artificielle pouvant être utilisé comme solution de secours.

Meta
Meta Pixel pour la mesure de certaines interactions et campagnes publicitaires.

Des prestataires techniques peuvent également intervenir ponctuellement pour assurer la sécurité, la maintenance, la télémétrie ou le diagnostic d’erreurs de l’application.

Lykorn peut également communiquer certaines données lorsqu’une obligation légale l’exige ou lorsque cela est nécessaire pour protéger ses droits, ses utilisateurs ou la sécurité du service.

10. Transfert de données à l’étranger

Même si l’infrastructure principale de Lykorn est hébergée en Suisse, certains prestataires externes sont établis ou disposent d’infrastructures dans d’autres pays.

Certaines données peuvent donc être traitées en dehors de Suisse, notamment dans l’Espace économique européen ou aux États-Unis.

Lorsqu’un transfert international nécessite des garanties particulières, Lykorn s’appuie sur les mécanismes reconnus par le droit suisse, tels qu’un niveau de protection reconnu comme adéquat ou des garanties contractuelles appropriées.

11. Durée de conservation

Les données liées au compte sont conservées aussi longtemps que le compte est actif ou aussi longtemps qu’elles sont nécessaires aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

La durée peut notamment dépendre :

• de la nécessité de fournir le service ;
• de l’existence d’un compte utilisateur ;
• des obligations légales ou comptables ;
• de la nécessité de prévenir les fraudes ou résoudre un litige ;
• des contraintes techniques liées aux sauvegardes et journaux.

Les journaux d’utilisation des fonctionnalités d’intelligence artificielle conservés par Lykorn sont supprimés automatiquement après 90 jours.

Lorsque des données ne sont plus nécessaires, elles peuvent être supprimées ou anonymisées.

Certaines informations doivent toutefois être conservées plus longtemps lorsque la loi l’exige, notamment les informations nécessaires à la comptabilité et à la justification de transactions.

Certains prestataires externes, tels que Stripe ou Brevo, peuvent également conserver certaines données conformément à leurs propres obligations légales ou politiques de conservation.

12. Suppression d’un compte

L’application ne propose actuellement pas de fonction permettant de supprimer directement son compte depuis l’interface.

Un utilisateur ou son représentant légal peut néanmoins demander la suppression du compte et des données personnelles associées en écrivant à :

contact@lykorn.ch

La demande sera traitée dans un délai raisonnable.

Certaines données peuvent ne pas être supprimées immédiatement lorsqu’elles doivent être conservées en raison d’une obligation légale, comptable, de sécurité ou de la gestion d’un litige.

Des données peuvent également subsister temporairement dans des sauvegardes techniques avant leur suppression définitive selon le cycle normal de ces sauvegardes.

13. Droits des utilisateurs

Conformément au droit applicable, une personne concernée peut notamment demander :

• si Lykorn traite des données la concernant ;
• l’accès aux données personnelles la concernant ;
• la rectification de données incorrectes ;
• la suppression de certaines données lorsque les conditions légales sont remplies ;
• la limitation ou l’opposition à certains traitements lorsque cela est applicable ;
• la remise ou la transmission de certaines données lorsque les conditions légales sont remplies.

Ces demandes peuvent être adressées à :

contact@lykorn.ch

Lykorn peut demander les informations nécessaires pour vérifier l’identité de la personne formulant la demande afin d’éviter qu’un tiers accède sans autorisation aux données d’un utilisateur.

Les personnes concernées disposent également de la possibilité de s’adresser au Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT).

14. Utilisation par des mineurs

Lykorn est principalement conçu pour les élèves de la 7H à la 11H.

Un élève peut créer un compte Lykorn et utiliser les fonctionnalités disponibles.

Les achats payants destinés à un utilisateur mineur doivent toutefois être effectués par son représentant légal ou avec son accord.

Compte tenu de l’âge de certains utilisateurs, Lykorn cherche à limiter la collecte aux informations nécessaires au fonctionnement du service.

Nous demandons également aux élèves de ne pas transmettre inutilement d’informations personnelles dans les champs de texte ou images envoyés aux fonctionnalités d’intelligence artificielle.

Un parent ou représentant légal peut contacter Lykorn concernant les données d’un enfant à l’adresse :

contact@lykorn.ch

15. Sécurité des données

Lykorn prend des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger les données personnelles contre notamment la perte, l’accès non autorisé, la modification ou la divulgation abusive.

Les mots de passe sont notamment conservés sous forme hachée et Lykorn ne stocke pas les numéros complets de cartes bancaires.

Aucun système informatique ne pouvant garantir une sécurité absolue, les mesures de protection sont régulièrement adaptées en fonction de l’évolution du service et des risques.

16. Modification de cette politique

Lykorn peut mettre à jour cette Politique de confidentialité lorsque ses services, prestataires ou traitements de données évoluent ou lorsque cela est nécessaire pour tenir compte d’une modification légale.

La date de dernière mise à jour est indiquée au début du document.

En cas de modification importante concernant la manière dont les données sont utilisées, Lykorn pourra informer les utilisateurs par un moyen approprié.

17. Contact

Pour toute question relative à la protection des données ou pour exercer un droit :

Lykorn Concept Sàrl
Sur les Pins 25
2950 Courgenay
Suisse

contact@lykorn.ch